Condiciones generales de contratación

  1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, «CGC») rigen la relación del usuario (en lo sucesivo, «el usuario») con GRUPO IJOINT 2018 SL (en adelante, «IJOINT»), mercantil con CIF B93607174 y domicilio social en c/ Ollerías, n. 18, CP 29012, Málaga. La lectura de las presentes CGC es condición necesaria y previa para la formalización de la compra de cualquier artículo o producto a través del sitio www.ijointcbd.com

Las CGC permiten al usuario tener conocimiento de algunas características importantes del servicio prestado por IJOINT como, por ejemplo, servicio de atención al cliente y servicio de entrega que IJOINT preste directa o indirectamente (en adelante, en su conjunto, «el servicio»).

La cumplimentación de los formularios puestos a disposición del usuario para hacer un pedido, así como la facilitación de los datos bancarios, de la tarjeta de crédito o de cualquier otro medio de pago admitido por la página web, implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas CGC.

 

  1. Registro y Proceso de compra

El acceso y consulta del catálogo de los productos del sitio www.ijointcbd.com tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios. Para realizar la compra y adquirir los productos publicados en el sitio web, el usuario sí deberá proceder a su registro como tal, siempre y cuando cumpla con el requisito imprescindible de ser mayor de dieciocho (18) años, y proporcionar, a través del formulario dispuesto, todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. La cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en el sitio web tanto personas físicas como personas jurídicas. El usuario dispondrá de una contraseña de acceso que será, en todo caso, personal e intransferible. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el sitio web.

Es obligación del usuario notificar de forma inmediata a IJOINT cualquier hecho que permita el uso indebido de la identificación y/o contraseña (robo, extravío o acceso no autorizado) a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos de forma fehaciente, y conste la recepción de la comunicación a IJOINT, el prestador quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de la identificación y/o contraseña por persona no autorizada.

El proceso de compra consta de las siguientes fases:

  1. Validación de cesta de la compra: una vez que el usuario haya seleccionado los productos que desea adquirir, deberá acceder a su cesta de la compra, en la que aparecerán los productos seleccionados, precio, plazo y gastos de envío de los mismos, supervisando que los datos son correctos y procediendo a dar su conformidad mediante la aceptación y validación de la compra.
  2. Aportación de datos de facturación y envío: el usuario deberá facilitar a IJOINT los datos de facturación y envío de los productos, debiendo aceptar expresamente, mediante la marcación de la casilla correspondiente, la aportación de estos datos.
  3. Selección del método de pago: el usuario, a continuación, deberá seleccionar el método de pago a utilizar. Actualmente IJOINT permite como métodos de pago: tarjeta de débito o crédito y PayPal.
  4. Pago de la compra: el usuario será redireccionado automáticamente por el sistema a la plataforma de pagos online de las entidades bancarias correspondientes. En este punto, IJOINT dejará de ser responsable del pago y del sistema elegido para ello, siendo por tanto responsable de la seguridad de la transmisión la entidad emisora de la tarjeta o sistema de pago elegido.
  5. Confirmación de la compra: IJOINT remitirá al usuario, en el plazo máximo de 24 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra, un correo electrónico en el que se facilitará un resumen con todos los datos de la compra efectuada.

El usuario, mediante la aceptación de las presentes condiciones, acepta recibir la factura en formato electrónico derivada de la compra de productos IJOINT. En cualquier caso, el usuario podrá consultar y descargar la factura en la zona del sitio web Mis Pedidos. La confirmación del pedido y el justificante de compra no tendrá validez como factura.

Una vez se hayan facilitado todos los datos requeridos y se proceda y confirme la compra, el contrato se entenderá perfeccionado a todos los efectos. Perfeccionado el contrato, no se podrá cancelar la compra salvo en los casos expresamente previstos en las presentes CGC o en la ley. Asimismo, una vez que se produzca la confirmación, si el usuario deseara modificar los datos que hubiera proporcionado durante el proceso, deberá ponerse en contacto con IJOINT a través de cualquiera de los medios proporcionados.

La entrega del objeto de la compra se realizará conforme a lo dispuesto en las presentes CGC.

 

  1. Plazo de validez de la oferta

Los precios y condiciones expuestos en la página web son válidos durante todo el tiempo que permanezcan accesibles a los usuarios, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta. IJOINT no se hace responsable de ningún cambio que pudiera existir entre sesiones.

 

  1. Precios, facturación y pagos

Los precios indicados en la página web van referidos en euros e incluyen siempre los impuestos indirectos. Serán de aplicación a los distintos artículos los precios y cargos correspondientes especificados en la descripción del artículo de acuerdo con las tarifas y demás condiciones generales y/o particulares, ofertas o promociones económicas vigentes si las hubiere, y que serán publicadas en la web de IJOINT o en otros medios como redes sociales.

Los gastos de envío no están incluidos en la descripción del artículo y aparecerán detallados al final del proceso de compra. Estos gastos serán a cargo del usuario en su totalidad salvo indicación expresa de lo contrario. En la factura se detallarán los portes.

Para poder realizar el cargo a su tarjeta bancaria, los datos proporcionados de la misma y de su titular deberán ser correctos. No se realizará ningún cargo y, por consiguiente no se llevará a cabo la compra, si los datos de la tarjeta bancaria no son correctos.

En el caso de que los datos del comprador y del titular de la tarjeta bancaria no se correspondan, IJOINT se reserva la facultad de ponerse en contacto con el comprador para ratificar su identidad o de ponerse en contacto con la entidad bancaria para asegurarse de que no existen notificaciones de sustracción de la tarjeta bancaria.

Los cargos se realizarán en la tarjeta bancaria en el momento en el que se confirmen los datos de la compra. En caso de que el cargo no se haya podido efectuar por cualquier circunstancia, IJOINT se pondrá en contacto con el usuario para informarle de la incidencia.

El pago mediante tarjeta no devengará gastos añadidos. Estos pagos se realizan a través de un servidor seguro con la finalidad de proteger sus datos en todo momento. No obstante, toda transferencia de datos a través de internet tiene el riesgo de ser interceptada vulnerando los sistemas de seguridad. IJOINT no se hace responsable en caso de que se produzca tal circunstancia.

 

  1. Obligaciones de las partes

Sin perjuicio de lo dispuesto en las restantes condiciones de las presentes CGC, IJOINT estará obligada a:

  1. Facilitar información completa sobre cada artículo a la venta expuesto en su web.
  2. Adoptar las acciones necesarias para posibilitar que la compraventa de artículos a través de la web se desarrolle correctamente y sin incidencias.
  3. Tener a disposición de los compradores un servicio de postventa y de atención al cliente.
  4. Disponer de los medios necesarios y prestar el servicio de modo que se garantice que el comprador reciba el artículo adquirido en las mejores condiciones.

Por su parte, las obligaciones del usuario serán las siguientes:

  1. Utilizar el servicio conforme a las Condiciones de Uso de la web, la Política de Privacidad y las presentes Condiciones Generales de Contratación.
  2. Abonar por cualquiera de los procedimientos permitidos los artículos adquiridos a través de ijointcbd.com
  3. No utilizar la web y el servicio ofrecido por IJOINT en contra de las exigencias de la buena fe o de forma impropia, ilícita, maliciosa o fraudulenta.
  4.  El usuario será el único responsable de la veracidad de sus datos personales y se compromete a facilitar datos auténticos y veraces. Cualquier variación o modificación de sus datos personales que pueda ser relevante para la adecuada prestación del servicio deberá ser notificada sin dilación a IJOINT.
  5. No está permitida la utilización del servicio a menores de edad.
  6. Entrega de encargos y plazos

IJOINT prestará sus servicios con carácter general a todo el territorio nacional español. La entrega de los productos se realizará, en todo caso, a domicilio por medio de correo certificado. El usuario podrá, a través del sitio web del operador de transporte, hacer seguimiento de su pedido, recibiendo un sms o correo electrónico con el estado del pedido y su fecha de entrega. El operador de transporte se pondrá en contacto con el usuario para proceder a la entrega.

IJOINT enviará los productos solicitados según los datos facilitados al realizar el pedido, y no asumirá ninguna responsabilidad por imposibilidad de entrega en caso de que los datos suministrados sean inexactos o incompletos. Igualmente, no asume responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse por ausencia del destinatario, o por imposibilidad física de realizar la entrega. Si no resulta posible la entrega por las causas anteriores, IJOINT cancelará el contrato por imposibilidad de cumplimiento, sin perjuicio de las reclamaciones que pueda iniciar frente al comprador si existiera dolo o culpa de este. Asimismo, serán por cuenta del usuario los costes del envío fallido y su posterior devolución.

Si una vez confirmada la compra, el usuario deseara modificar los datos de entrega que hubiera proporcionado durante el proceso deberá ponerse en contacto con IJOINT a través de cualquiera de los medios proporcionados en el servicio de atención al cliente. En caso de que el pedido ya hubiera sido enviado, el usuario deberá asumir el coste de un nuevo envío.

El plazo de entrega estimado de cada producto será de dos a cinco días hábiles. No obstante, este plazo puede variar en función de la disponibilidad del producto, el lugar de destino o por circunstancias ajenas a IJOINT, de las que no se hace responsable.

En el supuesto de que en el momento de recibir el pedido éste presentase visibles signos de deterioro o de haber sido abierto, compruebe su contenido antes de firmar su conformidad con la recepción. Si el pedido estuviese dañado o incompleto, devuelva el pedido y póngase en contacto con nosotros a través de cualquiera de los medios proporcionados a fin de que podamos realizarle un nuevo envío.

 

  1. Disponibilidad

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de que enviada la confirmación de envío, IJOINT no pudiere disponer del producto solicitado por cualquier circunstancia, IJOINT se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible, ofreciéndole:

– Un producto de similares características al originalmente solicitado.

– Dejar sin efecto el pedido solicitado, reintegrando el importe pagado en el plazo de 30 días.

 

  1. Derecho de resolución y desistimiento

El pago deberá efectuarse por alguno de los medios indicados en las CGC. La falta de pago así como el uso fraudulento de la tarjeta de crédito o la denegación de la operación de cobro, dará derecho a IJOINT a no tramitar o entregar el pedido, sin perjuicio de exigir la indemnización por los daños y perjuicios producidos.

El comprador podrá desistir del contrato dentro del plazo de treinta (30) días naturales desde que el usuario o un tercero por él indicado adquiera la posesión material de los artículos solicitados a través del formulario web adjunto a la solicitud de devolución o bien, comunicándolo a nuestra dirección de correo electrónico mediante declaración inequívoca en la que señale su intención de desistir del contrato, identificando el pedido mediante el número del mismo y aportando el correo electrónico que figura en la operación. Este derecho se podrá ejercitar sobre uno, varios, o la totalidad de los artículos recibidos. Una vez finalizado el plazo de treinta (30) días naturales, IJOINT no aceptará devoluciones por desistimiento de compra de productos.

El ejercicio del derecho de desistimiento está condicionado por los siguientes requisitos:

–   Que los artículos sobre los que se ejercita y sus embalajes se encuentren en perfecto estado.

–   Que su devolución venga acompañada de documentos acreditativos de la transacción (copia del justificante de compra y del albarán de entrega de los productos dentro del paquete).

–    La devolución incluirá el importe de la compra y, si hubieran existido, los costes de entrega. La devolución se realizará en el mismo medio de pago por el que el producto fue adquirido, descontándose los costes de devolución que correrán a cargo del usuario.

–     Que el comprador corra con los gastos de devolución y los envíe debidamente protegidos para su transporte. En este sentido, será responsable por los daños que pueda sufrir el producto durante su transporte hasta nuestras instalaciones.

IJOINT se compromete a reembolsar todo pago recibido del comprador en el plazo de catorce (14) días naturales desde que haya tenido conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento por parte del comprador. Asimismo, IJOINT se reserva el derecho de retener el reembolso hasta que los artículos hubieran sido devueltos.

En el caso de los pedidos que contengan más de un producto, o pedidos múltiples, IJOINT únicamente asumirá los gastos de devolución o cambio de uno de los productos.

 

  1. Tratamiento de datos personales

Toda la información proporcionada durante el proceso de compra será almacenada por IJOINT en calidad de responsable y encargado del tratamiento de datos aportados en el sitio web durante el proceso de registro y compra.

La finalidad de dicho tratamiento es el mantenimiento de la relación comercial y los servicios ofrecidos y contratados propios de dicha relación. La base legitimadora de este tratamiento es la propia obligación comercial. Los datos personales del usuario se conservarán durante la vigencia de la relación comercial y posteriormente, teniendo en cuenta los plazos legales que resulten de aplicación en cada caso concreto, considerando la tipología de datos, así como la finalidad del tratamiento, siempre que el usuario no haya ejercitado su derecho de supresión.

IJOINT garantiza al titular el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad dirigiéndose por escrito y acompañando fotocopia de documento de identidad a la dirección info@ijointcbd.com.

Los datos aportados por el usuario serán puestos a disposición de la empresa de transporte y logística encargada de llevar a cabo la entrega del artículo adquirido a través del sitio web, de la entidad encargada de la financiación indicada en las presentes condiciones, así como de cualquier otro operador que intervenga en el proceso de compra, financiación y entrega, a los efectos del cumplimiento del contrato con el usuario. En todo caso, antes de comunicar los datos personales del usuario a terceros, éste deberá aceptarlo con carácter previo y de forma expresa.

 

  1. Servicio de atención al cliente y notificaciones

Para cualquier reclamación o información relativa al funcionamiento de la web, facturación, calidad o cualquier otra cuestión relacionada con la prestación del servicio, existirá un servicio de atención al cliente al que el usuario deberá dirigirse con la mayor brevedad posible desde que tuviese conocimiento del hecho que motivare su reclamación.

El usuario puede ponerse en contacto con IJOINT a través del correo electrónico: info@ijointcbd.com

El mismo método de contacto podrá ser empleado para cualquier comunicación o notificación que el usuario quiera hacer llegar con motivo del servicio y su ejecución.

Las quejas y reclamaciones presentados por los usuarios tendrán asignadas un número de referencia y se remitirá un justificante a la dirección de correo electrónico empleada por este en su comunicación. En caso de que la reclamación se realice por vía telefónica el usuario podrá solicitar un documento que acredite la presentación y el contenido de la misma. Dicho documento será remitido en el plazo de diez (10) días desde su solicitud.

Cuando la reclamación haya sido solucionada, IJOINT pondrá todos los medios a su alcance para informar al usuario de la solución adoptada a través del mismo medio utilizado para presentar la reclamación.

 

  1. Modificación de las CGC

IJOINT podrá realizar modificaciones, en cualquier momento y sin previo aviso, a las presentes CGC, notificando al usuario con una antelación mínima de un (1) mes a su entrada en vigor.

Dichas modificaciones se realizarán por cualquier forma admisible en Derecho a través de esta página web y serán de obligado cumplimiento mientras se encuentren publicadas y no hayan sido modificadas por otras posteriores. Las modificaciones realizadas no afectarán en ningún caso a las compras que hubieran sido efectuadas con anterioridad a la aprobación de las modificaciones.

 

  1. Nulidad

La declaración de nulidad, ineficacia o invalidez de cualquiera de las presentes CGC, no afectarán a la validez de las restantes condiciones, que permanecerán vigentes y serán vinculantes para las partes.

El no ejercicio por parte de IJOINT de cualquiera de los derechos manifestados en las presentes CGC no se interpretará como renuncia a dicho derecho.

 

  1. Ley aplicable y fuero competente

La legislación aplicable a la relación que une a las partes es la española y queda sometida, con exclusión de cualquier otro foro que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Málaga, para la resolución de las divergencias que se deriven de la interpretación o aplicación de estos términos y condiciones. En el supuesto de que el usuario tenga la condición de consumidor, el foro competente será aquel que determine en cada caso la normativa en materia de protección de consumidores y usuarios.

AVISO

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